丽江游客投诉：168元的骑马体验变成骑骡子，旅游公司回应(游客在丽江花168元骑马变成骑骡子)

一则关于丽江旅游的投诉引发了广泛关注，来自浙江的游客小王在丽江某旅游公司花费168元购买了骑马体验服务，然而在实际体验时，却发现马匹变成了骡子，小王表示，在购买骑马体验时，商家并未告知会有这种情况发生，导致他期待落空，且在骑行过程中还受到了惊吓。

据小王介绍，他在某旅游APP上购买了丽江某景区的骑马体验服务，价格为168元，到达景区后，他被安排乘坐一辆拖拉机前往马场，当他到达马场后，却发现马匹变成了骡子，小王表示，他当时就提出了质疑，但工作人员却表示骡子也是可以骑的，并称这种骡子跑起来比马还快。

小王表示，他当时并不想骑骡子，但工作人员一直劝说他尝试一下，在尝试骑行后，小王发现骡子的速度确实比马慢很多，而且由于不熟悉骡子的习性，他还受到了惊吓，小王称，在骑行过程中，他多次要求下马休息，但工作人员却一直催促他继续前行，小王坚持不下去了，要求下马休息。

此事曝光后，引起了广泛关注，不少网友纷纷表示同情小王的遭遇，认为商家存在欺诈行为，也有网友质疑商家的管理存在问题，认为应该加强对旅游服务的管理和监管。

面对质疑和批评，涉事旅游公司的负责人表示，他们已经对此事进行了调查，负责人称，小王在购买骑马体验服务时，确实存在沟通不清的情况，当时工作人员没有向小王解释清楚马匹和骡子的区别，导致小王产生了误解，负责人也承认公司在管理上存在疏忽，会加强对员工的管理和培训。

对于小王的投诉，涉事旅游公司表示愿意进行协商解决，公司表示将为小王提供退款和赔偿等措施，并承诺加强对员工的管理和培训，避免类似情况再次发生，公司也呼吁广大游客在购买旅游服务时要多加注意，避免受到类似情况的影响。

对于这一事件，不少网友纷纷表示自己的看法和态度，有网友认为商家存在欺诈行为，应该受到严厉处罚；也有网友认为小王过于敏感和挑剔，应该多一些理解和宽容，然而更多网友则呼吁广大游客在购买旅游服务时要多加注意，避免受到类似情况的影响。

事实上，类似的情况在旅游业中并不罕见，由于一些旅游公司为了追求利润最大化，往往会采取一些不正当的手段来降低成本和提高效益，这些手段包括但不限于虚假宣传、欺诈销售等行为，这些行为不仅会严重损害游客的合法权益，也会对整个行业的声誉和形象造成不良影响。

广大游客在购买旅游服务时一定要多加注意，除了选择正规、信誉良好的旅游公司外，还要认真阅读合同条款和注意事项等内容，在旅游过程中也要注意自己的安全和权益保护问题，如果遇到类似的情况发生，一定要及时向相关部门投诉举报并保留好相关证据以便**。

总之对于这一事件我们希望涉事旅游公司能够认真对待问题并积极采取措施解决避免类似情况再次发生同时也提醒广大游客在购买旅游服务时要多加注意维护自己的合法权益不受侵犯。