一则关于火车票退票不扣手续费的新闻在网络上引发了广泛关注,许多网友纷纷表示,这是铁路部门为旅客提供更加便捷、人性化的服务的体现,也有一些人对此表示担忧,认为这可能会让一些恶意刷票者有机可乘,针对这些疑问,12306官方作出了回应。
让我们回顾一下事件的起因,有网友在社交媒体上发帖称,自己在购买火车票后因为临时有事需要退票,却发现退票时并没有被扣除任何手续费,该网友认为,这是铁路部门为旅客提供的一种福利,也有一些人表示担忧,认为这可能会让一些恶意刷票者利用这个漏洞进行不正当的操作。
针对这些疑问,12306官方作出了回应,据12306官方解释,自2023年1月8日起,火车票退票不再收取手续费,这一政策的出台是为了进一步优化铁路运输服务,为旅客提供更加便捷、人性化的服务,12306官方也表示,虽然退票不收取手续费了,但购票、改签等其他服务仍然需要按照规定收取相应的费用。
对于恶意刷票的问题,12306官方也表示,铁路部门已经采取了多种措施进行防范,对于频繁退票的账号,铁路部门会进行审核,并暂停该账号的购票、退票等操作,铁路部门还会加强与公安部门的合作,严厉打击恶意刷票等违法行为。
对于这一政策,大部分网友表示支持和理解,一些网友认为,这是铁路部门为旅客提供更加便捷、人性化的服务的体现,也是国家经济发展的体现,也有一些网友表示,希望铁路部门能够继续加强服务和管理,为旅客提供更加安全、便捷的出行体验。
也有一些人对此表示担忧,一些人认为,免费退票可能会让一些恶意刷票者有机可乘,从而影响正常的购票秩序,还有一些人担心,免费退票可能会让一些人滥用这个政策,进行不正当的操作。
对于这些担忧,12306官方也表示了回应,据12306官方解释,虽然退票不再收取手续费了,但铁路部门并没有完全放开对退票的管理,对于恶意刷票等违法行为,铁路部门已经采取了多种措施进行防范和打击,铁路部门也呼吁广大旅客能够自觉遵守相关规定和法律法规,共同维护良好的购票秩序和社会环境。
对于一些人担心免费退票可能会被滥用的问题,12306官方也表示了回应,据12306官方解释,虽然退票不再收取手续费了,但铁路部门仍然会对退票进行审核,如果发现有异常退票情况或者滥用免费退票政策的情况发生,铁路部门将会采取相应的措施进行处理,广大旅客无需担心免费退票政策会被滥用的问题。
虽然火车票退票不再收取手续费的政策引发了一些争议和担忧,但12306官方的回应表明了铁路部门为旅客提供更加便捷、人性化的服务的决心和信心,铁路部门也采取了多种措施进行防范和打击恶意刷票等违法行为,为广大旅客提供更加安全、便捷的出行体验,相信在铁路部门的努力下,广大旅客将会享受到更加优质、便捷的铁路运输服务。
![美国vps](https://vps.cmy.cn/zb_users/avatar/0.png)
评论已关闭